código : mp 3302
objetivo : retroalimentacion de la unidad
actividad : elaborar un cuestionario con la finalidad de prepararse para la prueba
- ¿cual es lo primera etapa de compra ? Es la reconocintimiento de materiales .
- en que consiste el reconocintimiento de materiales es cuando un individuo siente una diferencia entre lo que percibe como el ideal real de los cosas.El consumidor compra cosas cree que la capacidad de un producto para resolver el problema .
- en que consiste búsqueda de información interna interna : recuperando conocimientos de la memoria o quiezas tendencias genéticas.
- en que se divide búsqueda de información externa se divide en pasiva : simplemente siendo unas receptivas a la información que nos rodea activo : como investigar publicaciones para el consumidor , fijándose en los anuncios en la Internet o centros comerciales
- ¿ que entiende por la etapa de consumo ? entiendo con la 5 etapas que es consumo cuando el consumidor lleva el producto y lo utiliza .
- ¿ que es la etapa de evolución posterior ? en esta etapa los consumidores experimentan una presione de satisfacción
- ¿ que es la sastifaccion del consumidor ? es cuando las expectativas del consumidor coinciden con el desempeño percibido
- ¿ que es la falta de sastifaccion del consumidor ? se da cuando las experiencias y el desempeño se quedan cortas en comparación con las expectativas
- ¿cuantos tipos de conductas resolutivas hay ? hay 3 conductas que son conductas -- extensiva , conductas -- limitadas , conductas -- rutinaria.
- ¿ que es la conducta rutinaria ? es cuando el consumidor ha acumulado suficiente experiencia e info y tiene preferencia a la información y tiene preferencia determinada
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